Se desconoce Detalles Sobre Solución de conflictos
Y esto se consigue cuando nos interesamos por lo que nos está diciendo, cuando preguntamos por detalles o matices de lo que dice para comprenderlo mejor, cuando la otra persona percibe que tenemos interés y disposición reales de alcanzar un entendimiento.Se genera empatía (de la que aunque hemos hablado en un punto anterior) y facilita la escu